IT Remote Support

Hỗ trợ kỹ thuật CNTT từ xa

Giải pháp IT Remote Support: Hỗ trợ kỹ thuật CNTT từ xa, giúp doanh nghiệp xử lý sự cố và duy trì hệ thống mà không cần IT tại chỗ. TPX cung cấp dịch vụ linh hoạt cho cả Đơn Site và Multisite, tối ưu hiệu suất và chi phí.

Thời gian phản hồi ≤ 30 phút.

Thời gian xử lý ≤ 4 giờ.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu  onsite sẽ tính phí theo giá dịch vụ ứng cứu khẩn cấp

Hỗ trợ kỹ thuật 6x7
Online tiếp nhận và xử lý yêu cầu. Hướng dẫn sử dụng các công cụ và phần mềm văn phòng cơ bản.
Vận hành hệ thống từ xa
Quản lý, cập nhật, cấu hình hệ thống CNTT mà không gián đoạn vận hành.
Bảo trì định kỳ từ xa
Quét lỗ hổng bảo mật, sao lưu dữ liệu, nâng cấp phần mềm.
Tư vấn và nâng cấp
Tối ưu hiệu suất hệ thống, đề xuất giải pháp CNTT phù hợp.
Hỗ trợ Multisite
Thiết lập và giám sát kết nối an toàn giữa các địa điểm (VPN, MPLS).
Tư vấn và đào tạo
Triển khai chính sách bảo mật và quản lý truy cập tập trung.

Quy trình

1. Khảo sát

Đánh giá hiện trạng hệ thống CNTT và nhu cầu hỗ trợ từ xa.

2. Tư vấn

Lựa chọn giải pháp Remote Support phù hợp với mô hình Đơn Site hoặc Multisite.

3. Thiết kế giải pháp

Xây dựng kế hoạch hỗ trợ từ xa, thiết lập kênh liên lạc và SLA.

4. Báo giá

Cung cấp báo giá linh hoạt theo số lượng site và phạm vi dịch vụ.

5. Triển khai

Thiết lập công cụ giám sát và hỗ trợ từ xa.

6. Bảo hành & Bảo trì

Hỗ trợ bảo hành hệ thống, bảo trì định kỳ từ xa.

7. Báo cáo & Đánh giá

Cập nhật trạng thái hệ thống và đề xuất nâng cấp định kỳ.

Tại sao chọn TPX cho dịch vụ IT Remote Support?

Giảm thời gian xử lý sự cố
Hỗ trợ kịp thời từ xa, khắc phục sự cố trong thời gian ngắn.
Tiết kiệm chi phí
Không cần duy trì đội ngũ IT tại chỗ, giảm chi phí nhân sự và vận hành.
Giám sát 24/7
Chủ động phát hiện và xử lý sự cố nhờ hệ thống giám sát Manage Engine và Zabbix.
An toàn bảo mật
Mã hóa kết nối hỗ trợ từ xa, tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu.
Hỗ trợ mở rộng linh hoạt
Dễ dàng mở rộng dịch vụ khi doanh nghiệp phát triển thêm chi nhánh.
Quản lý tập trung
Dễ dàng quản lý hệ thống đa địa điểm với giao diện điều khiển tập trung.

Lựa chọn gói dịch vụ

IT Remote cho khách hàng Retail 8x5
  • Hỗ trợ từ xa trong giờ hành chính.
  • Báo cáo hỗ trợ hàng tháng.
  • Dành cho cửa hàng có sốthiết bị < 20.
Liên hệ
IT Remote cho khách hàng Retail 24x7
  • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7.
  • Khắc phục sự cố tức thì trong thời gian cam kết.
  • Báo cáo hiệu suất định kỳ.
  • Phù hợp với mô hình cửa hàng có số thiết bị < 20.
Liên hệ
IT Remote cho khách hàng Office 8x5
  • Hỗ trợ từ xa 8×5 cho nhiều địa điểm.
  • SLA nghiêm ngặt, thời gian phản hồi theo yêu cầu.
  • Quản lý tập trung hệ thống đa site.
  • Dành cho doanh nghiệp có số lượng user < 50
Liên hệ